为落实公司“服务年”建设要求,提升市场服务业务技能,营造“比学赶帮超”的良好氛围,促进服务人员之间相互学习交流、比拼业务技能,5月18日,服务保障事业部组织开展了以“赛技能、树形象、展风采、赶先进、帮提升”为主题的服务技能比武活动。
本次技能比武活动设置了理论考试、实操考试和故障案例情景问答3个项目,全面考核服务人员业务知识能力和现场突发故障排除能力。故障案例情景模式中参赛者对自己擅长解决的车辆故障问题,以文字和图片展示的方式解说,并在现场进行经验分享讨论。活动过程中,监考人员严格评判,各参赛者认真应对,展示了服务人员扎实的理论知识和精湛的业务能力。
比武第一名高俊武说道:“本次活动为我们服务人员搭建了相互学习交流、比拼业务技能的平台,在今后的工作中,我将继续努力夯实业务基础,提升服务技能水平,踏实做好本职工作。”
服务保障事业部负责人表示,通过此次技能比武活动,极大程度的提升了服务人员相互学习、赶超业务能力的工作热情,更好的激发了分公司的内生活力,并在日后的服务保障工作中,以市场为着力点,全力践行实现产品终身可托付服务目标,继续增强服务人员理论水平和自身技能,为客户提供一流的技术服务保障支持而拼搏进取。